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Commençons d'abord par délimiter les
problèmes informatiques entre le matériel et les logiciels. Un
ordinateur qui démarre pas du tout, c'est une panne de machine, un
ordinateur qui démarre et plante pendant le démarrage de Windows, c'est
le plus souvent un problème de programme (mais peut également venir
d'une barrette Ram défectueuse ou même du disque dur). Un ordinateur qui
démarre correctement et plante en cour de travail, c'est un problème
logiciel, voire un spyware.
Les pannes franches sont les plus faciles à
trouver (pas forcément à réparer), les autres sont nettement plus
générales et peuvent venir de quasiment tout. Si votre écran affiche un
message d'erreur "No Signal", lisez d'abord la partie carte
graphique.
On va commencer par un petit récapitulatif de tout ce qui se pose comme
problèmes matériels pour voire quelques problèmes logiciels dans la
suite.
Les pannes matérielles
Le matin, j'appuie sur le bouton de démarrage
de mon ordinateur favori et là, rien ne se passe, même pas de
lumière (LED) allumées sur la face avant de la tour. Commencez (quand
même) par vérifier la connexion au réseau électrique, on sait jamais.
C'est la panne matérielle la plus fréquente, on va directement ouvrir le
boîtier du PC. Première chose, sur les cartes mères actuelles est
soudée une LED (généralement verte) qui s'allume lorsque la carte mère
est sous tension. La LED peut s'allumer avec une alimentation
défectueuse. Par contre, si celle LED n'est pas allumée, c'est l'alimentation
ATX qui est en panne.
C'est la panne d'ordinateur la plus courante et finalement la panne
matérielle la moins chère à réparer.
Le boîtier est ouvert, le témoin
d'alimentation de la carte mère est bien allumé j'appuie sur le bouton
de démarrage, là, rien du tout. Plus complexe sans doute mais c'est le
plus souvent aussi un problème d'alimentation. Par contre, si le ventilateur
de l'alimentation (souvent aussi celui du processeur) démarre puis
s'arrête directement, c'est une autre panne. Première solution, uniquement
le ventilateur de l'alimentation et pas celui du processeur ... Les
cartes mères actuelles ont une protection qui empêche le PC de
démarrer (en fait la carte mère) si le ventilateur du processeur ne
démarre pas. C'est donc lui qu'il faut vérifier. Par contre, si les deux
démarrent et s'arrêtent dans la seconde qui suit, c'est un composant en
court-circuit (en panne). L'alimentation ATX va se protéger en s'arrêtant.
Et là, que faire? D'abord délimiter la
panne, trouver le composant défectueux.
Première chose, les bips de démarrage,
ce sont des petits sons émis par la carte mère via un petit haut-parleur
intégré qui permettent de déterminer le problème. Malheureusement, la
majorité des ordinateurs de de marque ne l'intègrent pas. Ces bips vont
permettre de déterminer souvent le problème puisque les séquences sont
spécifiques à chaque panne. Une petite recherche sur Internet vous
donnera les significations de ces différents bip. Par exemple:
- un bip long suivi de deux courts bips est une erreur de carte
graphique
- de longs bips continus sont le plus souvent liés à la mémoire
Ram.
Toutes les manipulations matérielles
doivent se faire avec la prise électrique enlevée. Commencez par
déconnecter tous les périphériques de l'alimentation, il ne doit rester
que ceux qui alimentent la carte mère, ensuite déconnectez tous les fils
qui partent de la carte mère vers les périphériques: ceux des disques
durs et lecteurs / graveurs DVD mais aussi les connecteurs de la face
avant USB, audio et Firewire (s'il est présent). Ca reprend également
les lecteurs de cartes photo-numériques. Dernière opération, on enlève
les cartes supplémentaires (à part la carte graphique si elle n'est pas
intégrée). Là on (essaye de démarrer le PC). Avec un peu de
chance, s'il démarre, il ne reste plus qu'à remettre une à une
les cartes et périphériques et chaque fois essayer pour trouver le
composant en défaut. Avec pas de chance, le problème reste
et c'est un problème soit de carte mère soit de processeur,
éventuellement une mémoire RAM: souvent le premier. Si votre ordinateur
utilise deux barrettes de mémoire RAM, essayez avec une puis l'autre.
Essayez également de changer de connecteur. Restent peut-être la carte
graphique si elle n'est pas intégrée mais bien connectée dans un port
AGP ou PCI-E. Enlevez-là et nettoyez les contacts avec un simple chiffon
sec (éventuellement avec un produit à base d'alcool - c'est ce qu'on
appelle du cleaner - ou un peu d'alcool dénaturé) et réinsérez-là à
fond. Passé ce stade, la machine est purement déclassée. De toute
façon, on ne trouve plus ni les anciens processeurs ni les anciennes
cartes mères.
Mais non, votre ordinateur démarre et affiche
le logo du fournisseur de l'ordinateur ou du fabricant de la carte
mère. Là aussi, soit l'ordinateur va démarrer plus ou moins
correctement, soit ... resté avec l'écran figé sur cette belle image.
Si l'ordinateur reste bloqué sur cet écran, c'est aussi un problème
matériel. Le plus simple est de reprendre la même procédure que plus
haut.
Quelques messages d'erreur qui peuvent aussi
apparaître ensuite ...
-
Disque dur non détecté: disque dur
défectueux (ou pas connecté).
-
Erreur de démarrage (Boot device
error), apparaît lorsque l'ordinateur n'a pas détecté de système
d'exploitation sur les disques durs et lecteurs DVD. Référez-vous à
la partie installation de Windows, notamment à la partie
configuration du Bios 16.
Ce message d'erreur peut aussi venir d'un support externe connecté
(une disquette dans le lecteur aussi) comme une clé USB, un disque
dur externe, ... lorsque la
séquence des disques de démarrage est mal paramétrée dans le
BIOS
Viennent ensuite les différentes parties du
démarrage de Windows, c'est la partie suivante.
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Faut juste un peu de réflexion et d'observation et un peu lire le
début de la formation.