|
Commençons par un petit rappel de ce qui se
passe lorsque vous appuyez sur le bouton de démarrage de votre
ordinateur.
Si tous les composants fonctionnent (nous avons
déjà vu ces pannes dans la partie précédente),
passé les différents tests matériels, votre ordinateur va démarrer
Windows en utilisant la partition de départ de votre disque dur. Mais
là?
Nous avons déjà parlé des partitions. Les
versions actuelles de Windows démarrent toutes sur des partitions codées
en NTFS pour des
questions de sécurité. Le premier message possibles est NTDLR is
missing. Ce n'est pas une panne de l'ordinateur comme nous le verrons
dans la console de récupération mais un mauvais encodage sur le disque
dur. Comme nous n'avons pas encore aborder les commandes DOS, on va un peu
oublier cette partie pour l'instant pour s'intéresser aux problèmes
logiciels standards.
1. Quelques peuvent être les causes de plantage de Windows?
Bonne question, ...
Déjà Windows n'est pas un modèle de
stabilité avec certaines versions plus instables que d'autres (l'ancien
Millenium mais aussi Vista font partie du lot) mais toutes ont leur petits
problèmes. Les problèmes sont loin d'être uniquement dépendant du
système d'exploitation puisque les pilotes, les logiciels
supplémentaires, les virus et autres programmes publicitaires (spyware
mais aussi tous les logiciels proposant de réparer (ou nettoyer) la base
de registre, des pseudo anti-virus (genre antivirus Pro 2010 et autres)).
La base de registre qui reprend en gros tous les paramétrages matériels,
logiciels mais aussi utilisateurs peut également être une source de
problème lorsqu'elle est corrompue.
Mais aussi des coupures de courant qui peuvent
(et quelques autres problèmes) aussi corrompre des fichiers spécifiques
à Windows (lisez pas utilisable) ou même directement le système de
fichiers de Windows (en gros son emplacement sur le disque dur) quand il
ne le reconnaît plus.
Le matériel? Effectivement, un petit circuit
de la carte mère défectueux peut aussi lorsqu'on essaye de l'utiliser
provoquer le plantage de l'ordinateur mais généralement, ce type de
problème vient principalement du disque dur avec des secteurs défectueux
(des parties du disque dur sont en panne, on parle de secteurs). Tant que
le système d'exploitation n'essaye pas de lire (ou écrire) sur cette
partie, l'ordinateur fonctionne. Génial mais dès que Windows lit ou
écrit dans cette petite partie, Windows plante. Autre problème matériel
possible, la mémoire Ram. Les tests mémoires de Windows sont
généralement peu fiables (Vista et surtout Seven l'intègrent en
standard) et les tests au démarrage du BIOS ont finalement été
supprimés (reste le logiciel memtests 9.c.). Autres sources de pannes? Peut-être puisque la majorité des
machines qui rentrent en atelier avec ces problèmes sont le plus
souvent liés à des logiciel. Pourtant, pour un technicien, toutes les
solutions (ou plutôt les causes) sont possibles .
2. Redémarrage en boucle?
Ca peut-être du à beaucoup de choses mais
généralement, c'est un programme (ou un pilote) qui pose problème. On
inclut dans les logiciels toutes les saletés plus ou moins utiles que
l'utilisateur charge sur Internet: utilitaires de réparation (plus ou
moins gratuits quand ils réparent effectivement quelque chose), logiciels
de téléchargements de musique et autres (avec les logiciels
téléchargés mais aussi des cachés supplémentaires), ...
Et dans le menu qui s'affiche lorsque Windows
redémarre, il y a deux options intéressantes: le mode sans échec
(sans les programmes supplémentaires) et la dernière configuration
correcte. Pour obtenir ce menu, pour pouvez également appuyer sur
la touche F8 au tout début du démarrage (juste après l'affichage du
logo du constructeur). La première chose à
faire est d'essayer l'option "dernière configuration correcte".
Si c'est bon, plus de soucis. Et sinon?
L'étape suivante est d'essayer le mode sans échec pour (essayer) de
supprimer les logiciels dernièrement installés (4.1.2.).
Si cette partie ne fonctionne pas, on est parti pour utiliser le CD de
Windows et faire une réparation. 3. Plantage complet en cours de
travail
Pas de problèmes au démarrage (Ouf, tout va
bien jusque là) puis des plantages en cours de travail, fenêtre bleu
avec des listes de codes, redémarrage direct, ... Pour vous rassurer, la
panne (ou plutôt sa cause) peut venir pratiquement de n'importe où:
programmes, matériel, pilote, mise à jour de Windows en conflit avec un
programme existant, ... Commençons par le
matériel. Deux principaux peuvent être la cause: le ventilateur du
processeur et le disque dur.
-
Dans le premier cas, le redémarrage se
fait après un petit temps de travail, l'ordinateur redémarre puis va
continuer à redémarrer de plus en plus souvent. Le ventilateur CPU
tourne (sinon, la carte mère ne démarre pas) mais pas assez vite ou
encrassé, la pâte thermique peut également être à changer. Le
processeur n'est pas assez refroidi, monte en température jusqu'à
celle de protection et coupe (éventuellement avec une belle fenêtre
bleue de Windows).
-
Dans le deuxième cas, des parties du
disque dur sont endommagés (ou plutôt des parties de données).
Lorsque Windows va essayer de lire ou d'écrire sur ces parties, il va
automatiquement planter. La première solution est de vérifier le
disque dur.  La
première méthode utilise le poste de travail et les propriétés du
disque dur. Sous l'onglet Outils, dans la partie vérification des
erreurs, fenêtre suivante, cochez les deux cases et démarrez la
vérification.
Si le disque dur est le C (celui où est
installé le système d'exploitation), Windows va refuser mais proposer de
le faire au prochain démarrage. L'autre solution passe par un démarrage
sur le CD-Rom d'installation (pas un de restauration) et de sélectionner
la commande réparer la première fois qu'il le demande pour utiliser la
console de récupération. Au prompt Dos, tapez la commande chkdsk c:
/f . La dernière méthode consiste à "coller" le disque
dur sur un autre ordinateur et d'effectuer la même commande. C'est ce que
je fais le plus souvent en atelier.
Dans les causes logicielles, c'est
nettement plus vaste. Si le problème date de quelques jours, arrivé d'un
seul coup, la première solution est d'utiliser les outils de réparation
(dans les outils systèmes du menu accessoire) et de restaurer à une date
précédente (parfois ça fonctionne, surtout si c'est une mise à jour ou
l'installation d'un nouveau logiciel qui a poser le problème.
Les virus et autres
spyware peuvent déjà être la cause (une petite vérification
avec un bon anti-virus, couplé à l'utilisation de spybot ou ad-aware est
la deuxième solution à envisager).
Ces deux techniques ne résolvent pas le
problème? Dernière solution à envisager: la sauvegarde préalable des
données et la réinstallation de Windows (nous avons vu une installation
en 16).
|
